Här hittar du information om Volkswagen AG som ansvarig leverantör av det innehåll och de erbjudanden som finns på den här webbsidan.
Utgivare
Customer Interaction Center (CIC)
Customer Interaction Center (CIC) ansvarar för området ”Hjälp för appar och digitala tjänster”. Du kan vända dig till CIC med ärenden gällande våra digitala tjänster eller appar.
Om ditt fordon stödjer Car2X-teknologin kan det efter aktiveringen utbyta viktig trafikinformation, t.ex. om olyckor eller trafikstockningar, med andra trafikanter eller trafikinfrastruktur, förutsatt att dessa också stödjer Car2X-teknologin.
Datainsamling för utveckling av automatiserad körning
Forskning och utveckling av samt säkerhet för automatiserade körfunktioner kräver en signifikant databas med så mångsidiga trafikscenarier som möjligt baserat på verkliga körningar. Dataöverföringen kan, om ditt fordon stödjer denna funktion, aktiveras och avaktiveras direkt genom att använda reglaget ”Utveckling av automatiserad körning” i sekretessinställningarna.
Med den digitala handboken kan du snabbt hitta detaljerad information om ditt fordon - bekvämt på Internet via din dator eller mobila enhet. Allt du behöver är ditt chassinummer (VIN), även känt som ett VIN-nummer.
Med We Charge-Feature-webbsideappen kan du utan kostnad använda olika webbaserade funktioner och tjänster gällande laddning av elbilar. Till dessa hör i synnerhet att söka och hitta offentliga laddpunkter och en ruttplanerare för utvalda fordon med hänsyn till offentliga laddpunkter längs med rutten.
De digitala produkter och tjänster som listas nedan ingår i myVolkswagen-miljön. myVolkswagen innehåller all relevant information och inställningar kring din profil, ditt fordon och dina digitala produkter och tjänster. Volkswagen AG behandlar dessa uppgifter baserat på det berättigade intresset (Art. 6(1) f) GDPR) av Volkswagen AG att korrekt visa myVolkswagen-miljön för dig. För att kunna använda produkterna och tjänsterna krävs en inloggning eller registrering med Volkswagen ID.
Visning av orderstatus
Om du, som (ny) kund, har beställt ett nytt fordon kan du se den aktuella statusen för denna beställning i myVolkswagen. Genom beställningsnummret läggs ditt beställda fordon till i ditt virtuella garage (av din återförsäljare) i myVolkswagen och länkas till ditt Volkswagen ID. På fordonets detaljsida i området ”Orderstatus” använder Volkswagen ditt beställningsnummer för att visa den aktuella orderstatusen.
Alla personuppgifter som används i denna process används endast för att visa orderstatus och lagras inte i de involverade systemen.
För att behandla dina personuppgifter i samband med användningen av Volkswagen ID använder Volkswagen AG CARIAD SE, med huvudkontor i Tyskland, som biträde. CARIAD SE behandlar dina uppgifter i en molntjänst som drivs av Microsoft Ireland Operations Ltd. i Europeiska unionen. Det är inte möjligt att utesluta att Microsoft Corporation eller dess dotterbolag med huvudkontor i ett land utanför EU/EES har tillgång till personuppgifterna, därför har CARIAD SE ingått motsvarande EU-standardavtalsklausuler (ett avtalsarrangemang godkänt av Europeiska kommissionen enligt vilket personuppgifter får samma skydd vid databehandling i icke-EU-länder som i EU). CARIAD SE behandlar dina personuppgifter uteslutande på vårt uppdrag och i enlighet med våra instruktioner som en del av ett avtal om databehandling.
Integritetspolicy för appen We Charge (Volkswagens utökade resvägsplanerare)
A. Personuppgiftsansvarig
Denna sekretesspolicy beskriver hur dina personuppgifter behandlas av Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland, kundenbetreuung@volkswagen.de, registrerat i företagsregistret vid Amtsgericht (distriktsdomstol) Braunschweig med nummer HRB 100484 (”Volkswagen AG”, ”vi” eller ”oss”), när du använder Feature-appen ”We Charge Ruttplanerare”. När du använder appen behandlar Volkswagen AG dina personuppgifter som personuppgiftsansvarig.
B. Beskrivning av personuppgiftsbehandlingen och dess ändamål
Funktioner i We Charge
We Charge är en app som erbjuder olika tjänster i samband med laddning av elbilar. Grundläggande förutsättning är att önskad tjänst erbjuds och är åtkomlig i respektive land, för använd version av appen, för aktuell bilmodell och för den mobila enhet som används.
i. We Charge Ladda på väg
I. Integration av Google Maps som leverantör av kartor
Vi använder kartleverantören Google Maps från Google Ireland Limited, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 Irland (”Google”). När vi använder Google Maps skapas en direkt förbindelse till Googles dataservrar. Detta är en förutsättning för att vi ska kunna visa kartan från Google Maps. Att Google Maps integreras innebär att Google för egen räkning behandlar de sökord du använder (t.ex. ortsnamn och postnummer) samt din position och hur du använder webbplatsen. Se Googles sekretesspolicy för mer information om hur Google behandlar personuppgifter och eventuellt överför dem till länder utanför EU (t.ex. USA). Sekretesspolicyn finns på https://policies.google.com/privacy.
Ofrånkomlig förutsättning för denna personuppgiftsbehandling är ditt uttryckliga samtycke enligt artikel 6.1 a GDPR som vi efterfrågar när du öppnar området med kartan. Detta samtycke gäller tills du väljer att återkalla det. Du kan när som helst återkalla samtycket med framtida verkan genom att klicka på ”Google Maps consent” på nedre delen av karta. Ta bort haken ur kryssrutan om vill återkalla ditt samtycke, varvid återkallelsen får omedelbar men inte retroaktiv verkan. Vi avaktiverar då Google Maps och Google behandlar inte längre några personuppgifter genom Google Maps.
II. Söka och hitta laddstolpar på kartan
We Charge har en funktion "Söka och hitta laddstolpar på kartan" som gör det möjligt att visa laddstolpar på bilens navigation. Du kan se vilka laddstolpar som är tillgängliga och inte. Dessutom kan du i detaljvyn för en laddstolpe se laddningshastigheten.
Funktionen ”Söka och hitta laddstolpar på kartan” kan bara användas om du tillåter att vi hämtar bilens plats (geoposition) eller en adress som du har angett och att vi behandlar dessa uppgifter.
Geopositionsuppgifterna behandlas bara när du har godkänt detta innan tjänsten används. Självklart kan du vid valfri tidpunkt med framtida verkan återkalla ditt samtycke utan att ange någon orsak. Du kan skicka din återkallelse till Volkswagen AG t.ex. via e-post till info-datenschutz@volkswagen.de, genom att använda de kontaktuppgifter som anges under ansvarig utgivare eller – beroende på vilket användargränssnitt som används – via inställningarna eller genom att starta om ruttplaneraren. I detta fall är funktionen emellertid inte längre tillgänglig.
För att kunna tillhandahålla funktionen "Söka och hitta laddstolpar på kartan" behandlas antingen din geografiska position (rättslig grund är då artikel 6.1 a GDPR) eller den adress som du har angett (rättslig grund är då artikel 6.1 b GDPR). Inga uppgifter lagras permanent.
III. Ruttplanering för elfordon
Du kan använda funktionen “Ruttplanering för elfordon“ för att få förslag på en rutt med lämpliga laddningsstopp. Beräkningen görs på grundval av överförda parametrar och ger även användbar tilläggsinformation (t.ex. beräknade tider för stopp och laddning längs med rutten). Den rutt du har valt delas upp i geokoordinater för att kunna användas för att beräkna rutten och utifrån denna kunna fastställa ev. laddningsinfrastruktur som behövs. För att kunna välja den laddningsinfrastruktur som din bil behöver längs med den beräknade rutten, behandlar vi en rad tekniska parametrar och komponenter som påverkar bilens räckvidd. Vi utgår från bilens chassinummer och aktuell laddningsnivå och härleder sedan uppgifter om aktuell förbrukning, batteriets laddningsnivåkurva, kapacitet och högsta laddeffekt AC/DC samt laddkontaktens typ.
För att enligt artikel 6.1 b GDPR kunna fullgöra vårt avtal och tillhandahålla funktionen ”Ruttplanering för elfordon” behandlar vi dessutom din adress, bilens position, din geografiska position samt geografisk position för startpunkten, för mellanstopp och för ruttens mål samt aktuell laddningsnivå, antal laddningsstopp, valda alternativ för rutten, fordons-ID, information om rutten, klockslag samt ditt chassinummer. Vi sparar dessa personuppgifter inte längre än vad som behövs för att tillhandahålla den planerade resp. beräknade rutten. Vanligen raderar vi dessa personuppgifter direkt efter att vi har tillhandahållit rutten. Det kan förekomma säkerhetskopiering av databaser som av rent tekniska skäl orsakar att raderade rutter förblir sparade i upp till 30 dagar. Personuppgifterna lagras inte för annat syfte eller permanent.
Du har åtkomst till funktionen Ruttplanering för elfordon i appen ”Volkswagen” utan begränsningar. Förutsättning är att din bil är registrerad i appen och kopplad till ditt ID Volkswagen ID. Beskrivningen här avser funktionen in sitt fullständiga och största omfång. Vilket funktionsomfång du faktiskt har åtkomst till kan variera beroende på vilket användargränssnitt (t.ex. app eller webbplats) du använder men även på bilens registrering i Volkswagen-appen. I vissa fall kan funktionsomfånget vara begränsat.
IV. Överföring av data
Personuppgifter kommer endast att överlämnas till tredje part om det är nödvändigt för att fullgöra avtalet, särskilt för att kunna tillhandahålla tjänsten.
Vi använder oss av följande tjänsteleverantörer:
- CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, TYSKLAND
- Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, TYSKLAND
- Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, IRLAND
I den mån en av ovan nämnda tjänsteleverantörer får tillgång till dina personuppgifter, behandlas de bara på våra vägnar och enligt våra instruktioner.
Därutöver anlitar vi tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter på eget ansvar. Detta gäller följande leverantörer:
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, DUBLIN 4,
Om vi överför dina personuppgifter till mottagare och personuppgiftsbiträden med säte utanför Europeiska unionen, har vi avtalat EU:s standardavtalsklausuler med dessa mottagare för att säkerställa en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter. Dessutom vidtas – i den mån så krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning – ytterligare skyddsåtgärder (t.ex. kryptering och ytterligare avtalsbestämmelser) för att säkerställa en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter. Du finner EU:s standardavtalsklausuler via webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SV/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
VI. Dina rättigheter
Du kan när som helst och utan kostnad utöva följande rättigheter gentemot Volkswagen AG.
Observera att vi inte identifierar aktuell fordonsanvändare, om du inte har loggat in som registrerad kund i fordonet (erbjuds för vissa modeller och utrustningar om ett avtal om ”We Connect” har slutits) eller inte har loggat in på In-Car-appen (erbjuds för vissa versioner) och att vi därmed inte kan avgöra vilken person som personuppgifterna avser i de fall fordonet har flera användare. Om du vill utöva dina rättigheter som registrerad, måste vi fastställa din identitet och kan vid behov behöva be dig om ytterligare upplysningar eller klargöranden (i synnerhet upplysningar om tider och andra omständigheter för fordonets användning). Vi begär i så fall dessa ytterligare upplysningar för kunna identifiera och tillhandahålla de personuppgifter som rör dig. Dessutom måste vi säkerställa att vi inte kränker någon annan fordonsanvändares rättigheter när vi lämnar ut personuppgifter.
Du kan när som helst och utan kostnad utöva följande rättigheter gentemot Volkswagen AG.
Rätt till information:
Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas av oss (artikel 15 GDPR).
Rätt till rättelse:
Du har rätt att begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som rör dig (artikel 16 GDPR).
Rätt till radering:
Du har rätt att kräva att dina uppgifter raderas om förutsättningarna i artikel 17 i GDPR uppfylls. Du kan exempelvis begära att dina uppgifter raderas om de inte längre behövs för de syften de insamlades för. Dessutom kan du begära radering om vi behandlar dina uppgifter grundat på ditt samtycke och du återkallar detta samtycke.
Rätt till begränsning av behandling:
Du har rätt att kräva att dina uppgifter används i begränsad omfattning om förutsättningarna i artikel 18 i GDPR uppfylls. Så är exempelvis fallet om du bestrider att dina personuppgifter är korrekta. Under tiden som dina uppgifter kontrolleras kan du då kräva att de behandlas i begränsad omfattning.
Rätt att göra invändningar:
Om behandlingen baseras på ett övervägande berättigat intresse, har du rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter. Vid sådan invändning ber vi dig meddela oss orsakerna till att du invänder mot uppgiftsbehandlingen. Du har dessutom rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. Detta gäller även profilering, om den sker i samband med direkt marknadsföring.
Rätt till dataportabilitet:
Om dina uppgifter behandlas grundat på ditt samtycke eller ett avtal och dessutom bearbetas automatiskt har du rätt att få dina uppgifter i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format, och att överföra dem till andra registerförare.
Rätt att återkalla samtycke:
Om databehandlingen sker grundat på ett samtycke har du rätt att återkalla detta samtycke när som helst och utan kostnad med verkan tills vidare.
Rätt att inge klagomål:
Du har dessutom rätt att inge ett klagomål till en tillsynsmyndighet (exempelvis dataskyddsmyndigheten ansvarig för den tyska delstaten Niedersachsen) gällande vår behandling av dina personuppgifter.
Dina kontaktpersoner
Dina kontaktpersoner när du vill utöva dina rättigheter och mer information hittar du på följande webbplats: https://datenschutz.volkswagen.de.
Dataskyddsombud
Vårt dataskyddsombud står till ditt förfogande som kontaktperson för frågor angående dataskydd: