Här hittar du information om Volkswagen AG som ansvarig leverantör av det innehåll och de erbjudanden som finns på den här webbsidan.
Utgivare
Customer Interaction Center (CIC)
Customer Interaction Center (CIC) ansvarar för området ”Hjälp för appar och digitala tjänster”. Du kan vända dig till CIC med ärenden gällande våra digitala tjänster eller appar.
Om ditt fordon stödjer Car2X-teknologin kan det efter aktiveringen utbyta viktig trafikinformation, t.ex. om olyckor eller trafikstockningar, med andra trafikanter eller trafikinfrastruktur, förutsatt att dessa också stödjer Car2X-teknologin.
Datainsamling för utveckling av automatiserad körning
Forskning och utveckling av samt säkerhet för automatiserade körfunktioner kräver en signifikant databas med så mångsidiga trafikscenarier som möjligt baserat på verkliga körningar. Dataöverföringen kan, om ditt fordon stödjer denna funktion, aktiveras och avaktiveras direkt genom att använda reglaget ”Utveckling av automatiserad körning” i sekretessinställningarna.
Med We Charge-Feature-webbsideappen kan du utan kostnad använda olika webbaserade funktioner och tjänster gällande laddning av elbilar. Till dessa hör i synnerhet att söka och hitta offentliga laddpunkter och en ruttplanerare för utvalda fordon med hänsyn till offentliga laddpunkter längs med rutten.
Användarvillkor för We Charge-Feature-webbsideappen som erbjuds av Volkswagen AG på tredje parts webbsidor
1. Leverantör, produkt
Dessa användarvillkor gäller endast användningen av We Charge-Feature-webbsideappen. We Charge-Feature-webbsideappen erbjuds av Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland, registrerat i handelsregistret vid Amtsgericht Braunschweig, Tyskland, under nr HRB 100484, momsregistreringsnummer DE 115235681, e-postadress: support-wecharge@volkswagen.de. För andra erbjudanden, tjänster, innehåll eller funktioner som erbjuds av Volkswagen AG eller av tredje part, kan separata användarvillkor gälla.
We Charge-Feature-webbsideappen erbjuds av Volkswagen AG via en plattform (nedan kallad ”plattform”), som bedrivs av tredje part som är en försäljningsparter till Volkswagen AG (dvs. den nationella importören av Volkswagen-fordon).
Plattformen samt annat innehåll, andra funktioner, tjänster, inklusive webbsidor för tredje part som kan nås via externa länkar, avgränsade områden på webbsidor (t.ex. undersidor) och andra erbjudanden, som inte är identifierade som erbjudanden från Volkswagen AG (nedan kallade ”erbjudanden från tredje part”) ligger utanför Volkswagen AG:s kontroll och ansvar. Dessa erbjudanden från tredje part styrs under ansvar av det företag som anges som ansvarig utgivare för respektive webbsida.
2. Tjänstens omfattning
Med We Charge-Feature-webbsideappen kan du utan kostnad använda olika webbaserade funktioner och tjänster gällande laddning av elbilar. Till dessa hör i synnerhet att söka och hitta offentliga laddpunkter och en ruttplanerare för utvalda fordon med hänsyn till offentliga laddpunkter längs med rutten.
Resultatet av ruttberäkningen utgör ett prognosvärde och kan avvika från det individuella faktiska scenariot eftersom den faktiska räckvidden dessutom är beroende av olika faktorer som bl.a. individuell körstil, batteri- och yttertemperatur eller klimatinställningarna i bilen.
Förbrukningen längs med rutten beräknas med hjälp av hastighetsklasser som motsvarar WLTP-faserna (City, High och Extra High) för att göra en prognos så nära den faktiska förbrukningen som möjligt. Om du inte väljer avvikande yttertemperaturscenarier i appen utgår ruttberäkningen från en konstant yttertemperatur på 23 °C.
Om du väljer avvikande yttertemperaturscenarier i appen utgår beräkningen från ytterligare energiförbrukning, t.ex. för att värma upp eller kyla kupén.
För att beräkna laddningstiden utgår beräkningen, oberoende av yttertemperaturen, alltid från en optimal batteritemperatur på 20 °C vid laddningarna. Om batteritemperaturen avviker från den batteritemperatur som beräkningen utgår ifrån kan den faktiska laddningstiden avvika från den beräknade laddningstiden. Ansvaret för korrekt funktion, tillgänglighetsstatus och obehindrad åtkomst till de laddningspunkter som visas i We Charge-Feature-webbsideappen ligger utanför Volkswagen AG:s kännedom och kontroll. Detta ansvar ligger uteslutande hos laddningsinfrastrukturens operatör. Själva laddningen ligger också utanför Volkswagen AG:s kännedom och kontroll och för denna gäller motsvarande överenskommelse mellan laddningsinfrastrukturens operatör och dennes kunder.
Volkswagen AG bemödar sig om att säkerställa att We Charge-Feature-webbsideappen fungerar felfritt och att innehållet är uppdaterat och korrekt. Trots detta kan det inte garanteras att We Charge-Feature-webbsideappen är komplett, korrekt, uppdaterad, ständigt tillgänglig och fungerar felfritt, i synnerhet eftersom det handlar om kostnadsfri tjänst.
3. Rättigheter
Vid användningen av We Charge-Feature-webbsideappen måste upphovs-, namn- och märkesrättigheter samt andra rättigheter tillhörande Volkswagen AG samt tredje part respekteras. Bland annat är bilder, fotografier, musik och varumärken som Volkswagen AG presenterar skyddade. Ingen licens eller annan användningsrättighet beviljas genom att We Charge-Feature-webbsideappen erbjuds för nedladdning/tillhandahålls.
4. Missbruk av We Charge-Feature-webbsideappen
Vid användningen av funktionerna i We Charge-Feature-webbsideappen måste kunden åtfölja allmän lagstiftning, i synnerhet tillämpliga trafiklagar samt ta hänsyn till vägskyltar. Alla typer av missbruk av We Charge-Feature-webbsideappen är förbjudet, i synnerhet får inte säkerhetsåtgärder kringgås. Dessutom får ingen utrustning användas eller applikationer utföras som skulle kunna skada eller leda till funktionsavbrott på Volkswagen AG:s utrustning, i synnerhet genom förändringar på den fysiska eller logiska strukturen på servrar eller nätverk tillhörande Volkswagen AG eller andra nätverk. En kommersiell, systematisk användning av We Charge-Feature-webbsideappen är inte tillåten utan godkännande från Volkswagen AG.
5. Tvistlösning utanför domstol
Bestämmelserna i detta avsnitt 5. ”Tvistlösning utanför domstol” gällande skiljeförfaranden för konsumenter och tvistlösning online gäller endast för konsumenter med hemvist eller stadigvarande vistelseort inom europeiska unionen och påverkar inte lagstadgade tvistlösningsföreskrifter som eventuellt gäller i länder utanför EU.
Europeiska kommissionen erbjuder via www.ec.europa.eu/consumers/odr en plattform för tvistlösning utanför domstol online. På denna plattform hittar konsumenter en lista med skiljenämnder som kan hjälpa till vid tvistlösning utanför domstol.
Volkswagen AG är varken villigt eller skyldigt att delta i något skiljedomsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.