2.11.78.3, 2018-12-12 17:00:41

Observera:

Volkswagen Group Sverige AB placerar cookies på din dator när du besöker våra webbsidor. Du kan fastställa till vilken omfattning cookies är tillåtna eller otillåtna genom inställningarna på din dator (normalt i din webbläsare, t.ex. Internet Explorer). Volkswagen Group Sverige AB förutsätter att du godkänner att cookies placeras på din dator om din webbläsare är inställd att tillåta dem.  
Kontakta oss.

Kontakta oss.

Vi hjälper dig att hitta rätt.

Välj rätt kontaktväg från listan nedan efter vad din fråga gäller.

Ta gärna också en titt på vår samling av vanliga frågor och svar först. Kanske hittar du redan där svaret på just din fråga.

Kontakta importören Volkswagen Sverige

Att: Kundservice
Hantverksvägen 9
151 88 Södertälje

Tel. växel: 08-553 865 00
Fax: 08-550 162 81

Car-Net

Har du synpunkter eller önskar hjälp i Car-Net ärenden?

Hör av dig till oss med följande uppgifter:

  1. Registreringsnummer på bilen:
  2. Ditt användarnamn för Car-Net:
  3. Beskrivning på vad som inte fungerar för dig:
  4. Bild på det som inte fungerar för dig/bild på meddelandet du får i Car-Net appen/webbportalen /i bilen:
  5. Tid och datum på när det slutade att fungera för dig/när du fick meddelandet i Car-Net appen/webbportalen /i bilen:
  6. Car-Net appens version:

Telefon: 0200 883424*

*24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Ring +46 08-56642516 om din telefonleverantör inte stöder detta kostnadsfria nummer. Kostnaderna är beroende av leverantörens avtal. Vid samtal från utlandet kan extra avgifter tillkomma.

 

Din bil

Våra återförsäljare och verkstäder

  • Vill du boka en verkstadstid?
  • Hitta närmaste återförsäljare eller verkstad?
  • Eller har du övriga frågor som rör din bil?

Vänd dig då först och främst till din närmaste Volkswagen återförsäljare eller verkstad. Du hittar kontaktuppgifter till alla auktoriserade Volkswagen återförsäljare och verkstäder här.

Finansiering och Serviceavtal

Volkswagen Financial Services

Om du har ärenden i samband med finansiering och serviceavtal använd i första hand Volkswagen Financial Services kundserviceformulär (direktlänkar se nedan) eller kontakta Volkswagen Financial Services på tel 08-553 868 70 (9-16.30 vardagar), lunchstängt vecka 26-33 mellan kl 12-13, e-post: kundtjanst@vwfs.se.

Kontaktformulär:

Ladda ner (PDF)

Vanliga frågor och svar om Finansiering

Har du frågor kring din Volkswagen Financial Services? Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna som ställs till vår Kundtjänst.

  • Fakturafrågor
  • Frågor om Volkswagen Finansiering
  • Volkswagen Låneskyddsfrågor
  • Frågor om Volkswagen Serviceavtal
  • Frågor om Volkswagen Försäkring

Om ni gör inbetalning med egen avi, ange alltid fakturanummer, registreringsnummer och ert kundnummer. Vänligen betala in på vårt OCR-fria bankgiro 5078-3489.

Försäkring

image
Volkswagen Försäkring
106 80 Stockholm

Telefon: 0770-110 140

Kundservice har öppet vardagar 8:00 – 21:00, lördag och söndag 10:00 – 16:00.

Volkswagenkortet

image

Vanliga frågor och svar om Volkswagenkortet

Har du frågor kring ditt Volkswagenkort VISA? Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna som ställs till vår Kundtjänst. Behöver du ytterligare information eller har frågor om kortet är du alltid välkommen att kontakta oss för personlig service.

Kontakt

  • Volkswagenkortets kundtjänst: 0476-58 70 80
  • Spärra kortet (dygnet runt): 0476-58 70 80

Mobilitetsgarantin

Volkswagen Mobilitetsgaranti

När du behöver hjälp med bilen vid akut driftstopp/okörbar bil ska du ringa vår larmcentral dygnet runt:

  • 020-66 55 00 inom Sverige
  • +46 771-66 55 00 från övriga Europa

När det gäller information kring vad som ingår i mobilitetsgarantin läs vår sida om

Kundtidningen

VW magasin uppslag

Volkswagen magasin

Volkswagen magasin är vår kundtidning som ges ut 3-4 gånger per år. Tidningen är gratis och till för dig som kör en Volkswagen. För ärenden som avser Volkswagen magasin använd vårt serviceformulär.

Kundservice

Volkswagen Kundservice

 Kontakta oss gärna med dina frågor och synpunkter på telefon 08-120 810 80

  • Mån-fre 8-21
  • Lörd-sön 10-16

Vi erbjuder även callback. Knappa in ditt telefonnummer så ringer vi upp dig på första lediga tid.  Du kan även skriva till oss via formuläret: